A tanfolyam során a résztvevők megismerkednek a HP LaserJet termékei közül az A4-es multifunkciós (mfp) termék kategóriába tartozó modellekkel.
A képzés során megismerkednek a multifunkciós modellek és az alap LaserJet nyomtatók közti különbséggel, a multifunkciós termékekre jellemző műszaki paraméterekkel, a bennük található speciális alkatrészekkel, azok cseréjével, jellegzetes hibáikkal és hibáik elhárításával. Megismerkednek az A4 multifunkciós modell családokkal, azok jellegzetese problémáival és a hibák felismerésével, javításával, elhárításával.
Áttekintik a multifunkciós modellek speciális menüinek beállításait, a szervizmenük elérését és használatát illetve a multifunkciós jellemző egyedi funkciók konfigurálását.