A tanfolyam során a résztvevők megismerkednek a HP LaserJet termékei közül az A4-es kategóriába tartozó modellekkel. A kategóriák jellegzetes felépítésével, a rájuk jellemző működéssel, üzemeltetetésük műszaki paramétereivel. Áttekintik az egyes modellcsaládokban található speciális alkatrészek ki- és beszerelésének fortélyait, azok szakszerű cseréjét. Megismerkednek a modell családok hibajelenségeivel, és azok hatékony elhárításával.
A képzés során áttekintik az egyes modellek jellegzetes hibáit és azok felismerését, illetve a modellekre jellemző esetleges egyedi diagnosztikai eljárásokat.