Ez a tanfolyam felkészíti a Résztvevőket a HP LaserJet nyomtatók szakszerű üzemeltetésére, beleértve a telepítés, konfigurálás, valamint a garanciális hibaelhárítás és javítás feladatait is.
A tanfolyam tartalmazza a HP APS – LaserJet Solutions [2013] minősítés megszerzéséhez szükséges vizsgát, illetve 3 darab választható Service Qualification vizsgát. A vizsgákat külön vizsganapon tartjuk.
• általános szervizelési ismeretek, a HP szerviz-stratégiája
• találkozás az ügyféllel, ügyfél kezelése
• mono lézernyomtatás elve
• LaserJet nyomtatók működése
• szerviz segédletek felépítése
• fw frissítés
• általános hibakeresés
• alkatrészek jellegzetes hibái
• személyes és munkacsoportos mono lézernyomtatók
• gyakori hibáik
• gyakorlat
• színes lézernyomtatás elve
• HP Color LaserJet működési elvek
• CLJ általános hibakeresés
• speciális alkatrész hibák
• speciális CLJ hibák
• szín hibák
• személyi CLJ-k
• jellegzetes hibáik
• gyakorlat
• munkacsoportos CLJ-k
• jellegzetes hibajelenségeik
• gyakorlat