Hatékony ügyfélkapcsolat

A Hatékony ügyfélkapcsolat modul elvégzésével erősödnek és fejlődnek a résztvevők következő készségei és képességei az eredményes ügyfélkezelés érdekében: önismeret és az „én” – kép, az egyéni hatékonyság növelése, empátia, és kommunikációs készségek, hatékony reklamációkezelés, asszertív viselkedés, önérvényesítés formálása, a stressz- és konfliktuskezelő készség fejlesztése, ügyfélközpontú kommunikáció, kiégés elleni technikák.

Tanfolyam hossza:

Tanfolyam azonosító: