Hatékony ügyfélkapcsolat

A Hatékony ügyfélkapcsolat modul elvégzésével erősödnek és fejlődnek a résztvevők következő készségei és képességei az eredményes ügyfélkezelés érdekében: önismeret és az „én” – kép, az egyéni hatékonyság növelése, empátia, és kommunikációs készségek, hatékony reklamációkezelés, asszertív viselkedés, önérvényesítés formálása, a stressz- és konfliktuskezelő készség fejlesztése, ügyfélközpontú kommunikáció, kiégés elleni technikák.

A tanfolyamra jelenleg még nincs meghirdetett időpont. Itt jelentkezhet időpont nélkül.

Tanfolyam hossza:

3 nap

Tanfolyam azonosító:

AK-HU8