Az ITIL alaptanfolyam (V3 Foundation) célja, hogy a résztvevők betekintést kapjanak az informatikai szolgáltatások menedzsmentjének alapjaiba; megismerjék az ITIL fogalomrendszerét, felépítését, alkalmazhatóságát, alapkoncepcióját.
Az ITIL alaptanfolyam (V3 Foundation) látogatásához a jelentkezők részére nincs semmilyen előírt kritérium vagy előfeltétel, de némi jártasság az informatikai szolgáltatások szakkifejezéseiben illetve az általuk használt üzleti vagy informatikai rendszerek ismerete javasolt.